Söz konusu kontör olunca piyasada bulunan hizmet sağlayıcılardan önemli bir bölümü müşterilerine yönelik hizmetler sunuyor. Müşteri profiline göre özelleşmiş hizmet çeşitliliği hemen tüm GSM operatörleri tarafından tercih edilen bir yöntem. Misal öğrencileri hedef alan bir GSM operatörünün gerek kullanım ara yüzleri gerekse ödeme seçeneklerindeki kolaylık güvenlikten önce gelebiliyor. Güvenlik sorunu ise müşteri portföyü daha fazla çalışan kesimi kapsayan bir GSM operatörü için daha önemli olabilir. Türkiye'deki GSM operatörleri müşterilerine yönelik optimizasyonlar gerçekleştirirken Türkiye'deki önemli bir kesimi ise hizmet ağlarına dahil edemiyorlar. Bunlardan en önemlisi Türkiye'de bulunan yabancı öğrenciler. Türkiye'ye son dönemde gelen bir çok yabancı öğrenci bulunuyor ve ayrıca ERASMUS öğrencilerinin de sayısı giderek artmakta. Müşteri çeşitliliği düşünüldüğünde GSM operatörlerinin müşteri odaklı yaklaşımları onları belirli kısıtlamalar ile zorluyor. bu durumda daha geniş kesimlere hitap edebilen, daha çok servise odaklanan yaklaşımlar daha başarılı olabiliyor. Tam da bu noktada Fonmoney gibi şirketlerin farkı ortaya çıkıyor. Her tür kesime, öğrencisinden çalışanına, hatta yurt dışında yaşayanına hitap edebilen, kolay anlaşılabilir kullanım ve her çeşit ödeme kolaylığı farkları yaratan kalemleri oluşturuyor.